1. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Resposta: Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@usetmix.com.br ou através do nosso whatsApp: 21 99571-1274.

Nosso horário de atendimento é de seg. à sex. de 9 às 18h, e sábado de 9 às 13h.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Resposta: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito e Pix. 

3. Como acompanho o status do meu pedido?

Resposta: Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a seção "Minha Conta" no nosso site. Além disso, enviaremos atualizações por e-mail conforme seu pedido avança nas etapas de processamento e envio.

4. Qual é o prazo de entrega?

Resposta: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Após inserir seu CEP na finalização da compra, você poderá ver o prazo estimado de entrega para sua região.

5. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Resposta: Para realizar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@usetmix.com.br ou pelo WhatsApp: 21 99571-1274 para iniciar o processo.

6. O que devo fazer se meu pedido chegar com um defeito ou produto incorreto?

Resposta: Se você receber um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: contato@usetmix.com.br ou pelo WhatsApp: 21 99571-1274. Forneça detalhes do problema e fotos do produto recebido para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

7. Como posso alterar ou cancelar meu pedido?

Resposta: Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já estiver em processo de envio, a alteração ou cancelamento poderá não ser possível, mas faremos o possível para ajudar.

8. Vocês oferecem frete grátis?

Resposta: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$249,00 para o estado do Rio de Janeiro. Você também consegue simular o frete para sua região, adicionando seu produto no carrinho, e colocando o CEP de destino.

9. Meus dados pessoais estão seguros?

Resposta: Sim, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger suas informações pessoais e de pagamento. 

10. Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?

Resposta: Caso precise alterar o endereço de entrega após fazer o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos atualizar o endereço para você, lembrando que se houver diferença no valor do frete, será de responsabilidade do comprador.

11. Como posso me cadastrar na newsletter de vocês?

Resposta: Para se cadastrar na nossa newsletter e receber as últimas novidades, promoções e ofertas exclusivas, insira seu e-mail no campo "FIQUE POR DENTRO DAS NOVIDADES" na parte inferior do nosso site.

12. Vocês têm loja física?

Resposta: Atualmente, operamos apenas como loja online. Todas as nossas ofertas e produtos estão disponíveis para compra através do nosso site, e todos os nossos produtos são vendidos para envio imediato.