Nós, da Use TMIX, temos o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

EM CASOS DE TROCA:
- O cliente tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para solicitar a troca, enviando e-mail para contato@usetmix.com.br, com o número do pedido e demais informações.

- Assim que recebermos a devolução, daremos um retorno por e-mail.

- Em caso de troca por outro produto, o cliente se responsabiliza pelo frete de devolução, e a loja fica responável pelo frete referente a primeira troca.

- O prazo para devolução do valor, será em até 5 dias úteis, após o recebimento da devolução e comprovada que esteja dentro dos critérios estabelecidos.

- Passados o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, NÃO efetuaremos trocas, nem devolução dos valores, de acordo com o código de defesa do consumidor.

OBS: lembrando que não faremos a troca/devolução de produtos que estejam com aspecto de mau uso, fora do prazo estipulado, e fora da embalagem original, 

NÃO EFETUAREMOS A TROCA EM CASOS DE:

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham o produto.

• Produtos usados, amarelados, oxidados, ou quebrados por forma de uso indevida.

GARANTIA:
Nossos protudos tem garantia total de 90 dias, contra defeito de fabricação, a contar do dia do recebimento.


Para dúvidas, sugestões ou qualquer outra informação, entre em contato conosco:

E-mail: contato@usetmix.com.br
Whatsapp: 21 99571-1274